CONCEPTUALIZACIÓN

En este apartado se definirán las variables que componen la temática de este proyecto, definiendo cada una de ellas y delimitando su alcance para esclarecer la postura de la investigación.

Prevención de los Problemas de Salud Emocional

Como se mencionó anteriormente, la salud emocional es la rama que “hace referencia a un estado mental que nos permite desarrollar nuestra vida cotidiana con suficiente motivación, tranquilidad y eficacia” (Osakidetza, 2021, euskadi.eus). A pesar de ser un rubro muy importante dentro de la salud de un ser humano, la investigación nos arroja que los problemas emocionales son muy comunes en los trabajadores de todo el mundo. Desafortunadamente, México es el país que encabeza la lista en cuanto a padecimientos de este tipo, ocasionados por la presión laboral.

Los trastornos más habituales que padecen los trabajadores mexicanos son el estrés, el desgaste laboral, la ansiedad, la depresión y el trastorno del sueño. Estos se definirán a continuación para poder comprender mejor la variable:

El estrés define al “conjunto de reacciones físicas y mentales que la persona sufre cuando se ve sometida a diversos factores externos que superan su capacidad para enfrentarse a ello” (IMSS, 2020, imss.gob.mx). Asimismo, el estrés laboral es el “tipo de estrés donde la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la saturación física y/o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo afectan la salud, sino también su entorno más próximo ya que genera un desequilibrio entre lo laboral y lo personal” (IMSS, 2020, imss.gob.mx).

Estrés

“Conjunto de reacciones físicas y mentales que la persona sufre cuando se ve sometida a diversos factores externos que superan su capacidad para enfrentarse a ello” (IMSS, 2020, imss.gob.mx).

Estrés Laboral

“Tipo de estrés donde la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la saturación física y/o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo afectan la salud, sino también su entorno más próximo ya que genera un desequilibrio entre lo laboral y lo personal” (IMSS, 2020, imss.gob.mx).

El burnout o desgaste laboral es un término nuevo que se ha vuelto una tendencia en crecimiento. La OMS lo define como el “síndrome derivado del estrés crónico en el lugar de trabajo que no fue gestionado con éxito” (Forbes, 2019, forbes.com.mx). Además, se considera como una patología asociada al agotamiento mental, emocional y físico causado por el trabajo. Las principales características para identificar este trastorno son el sentido de agotamiento o debilidad, el aumento en el aislamiento del trabajador, los sentimientos negativos hacia el trabajo, aunados a una actitud de cinismo, así como la baja en la efectividad profesional. (Forbes, 2019).

Burnout o Desgaste Laboral

“Síndrome derivado del estrés crónico en el lugar de trabajo que no fue gestionado con éxito” (Forbes, 2019, forbes.com.mx).

Por otra parte, la ansiedad es “una emoción normal que se experimenta en situaciones en las que el sujeto se siente amenazado por un peligro externo o interno” (Ortuño, 2020, cun.es). Puede ser una reacción natural al estrés en la que las personas afectadas suelen sentir miedo, temor e inquietud (MedlinePlus, 2021). Sin embargo, se vuelve un problema cuando es desproporcionada y demasiado prolongada para el estímulo desencadenante (Ortuño, 2020). Los trastornos de ansiedad son afecciones en las que la ansiedad no desaparece, sino que tiende a empeorar con el tiempo. Los síntomas pueden interferir con las actividades diarias, como el desempeño en el trabajo, así como las relaciones personales (MedlinePlus, 2021).

Ansiedad

“Una emoción normal que se experimenta en situaciones en las que el sujeto se siente amenazado por un peligro externo o interno” (Ortuño, 2020, cun.es).

La depresión es un “trastorno emocional que causa un sentimiento de tristeza constante, así como la pérdida de interés en realizar diferentes actividades” (Mayo Clinic, 2021, mayoclinic.org). Afecta los sentimientos, los pensamientos y el comportamiento de una persona, e incluso puede causar una variedad de problemas tanto físicos, como emocionales. Las personas que padecen depresión suelen tener dificultades para llevar a cabo su rutina cotidiana. Asimismo, en ocasiones sienten que ni siquiera vale la pena vivir. (Mayo Clinic, 2021). Por lo tanto, es considerada una afección de alto riesgo que debe tratarse con rapidez.

Depresión

“Trastorno emocional que causa un sentimiento de tristeza constante, así como la pérdida de interés en realizar diferentes actividades” (Mayo Clinic, 2021, mayoclinic.org).

Finalmente, “los trastornos del sueño son afecciones que provocan cambios en la forma de dormir” (Mayo Clinic, 2021, mayoclinic.org). Existen distintos tipos, los más comunes son los problemas para conciliar el sueño y permanecer dormido (insomnio), para permanecer despierto (somnolencia diurna excesiva), para mantener un horario regular de sueño (problema con el ritmo del sueño), así como los comportamientos inusuales durante el sueño (conductas que interrumpen el sueño). (MedlinePlus, 2021). Estos padecimientos afectan la salud, seguridad e incluso la calidad de vida de las personas afectadas, aumentando el riesgo de contraer otras afecciones médicas (Mayo Clinic, 2021).

Trastornos del Sueño

“Los trastornos del sueño son afecciones que provocan cambios en la forma de dormir” (Mayo Clinic, 2021, mayoclinic.org).

Cabe destacar, que generalmente estos trastornos están ligados, es decir que pueden venir acompañados e incluso unos suelen ser síntomas ocasionados por otros. Asimismo, las personas que los padecen suelen tener repercusiones a nivel emocional, mental y físico. Los esfuerzos actuales para combatir estos problemas de salud recaen en atender a las personas cuando ya se encuentran afectadas. Por lo tanto, es indispensable comenzar a adaptar estrategias de prevención tanto para frenar el aumento de los casos, como para evitar que los trabajadores sigan enfrentándose a estas enfermedades.

La Organización de las Naciones Unidas [ONU] define la prevención como “la adopción de medidas encaminadas a impedir que se produzcan deficiencias físicas, mentales y sensoriales (prevención primaria) o a impedir que las deficiencias, cuando se han producido, tengan consecuencias físicas, psicológicas y sociales negativas” (ONU, s.f., un.org). La finalidad de este proyecto de diseño es prevenir los problemas de salud emocional en el entorno laboral, ayudando a los usuarios, tanto a lidiar con las crisis en el momento, como a evitar que estas siquiera les ocurran. Esta cuestión es de vital importancia, ya que una tendencia a futuro es el incremento de las enfermedades psiquiátricas, así como su tratamiento.

Prevención

“La adopción de medidas encaminadas a impedir que se produzcan deficiencias físicas, mentales y sensoriales (prevención primaria) o a impedir que las deficiencias, cuando se han producido, tengan consecuencias físicas, psicológicas y sociales negativas" (ONU, s.f., un.org).

Adultos Jóvenes

Los adultos jóvenes son las personas que han concluido la etapa de la adolescencia pero que aún no han alcanzado la madurez o adultez intermedia. A pesar de que el rango de edad que se considera para este grupo varía con cada autor, suele situarse entre los 19 y los 40 años. (Rodríguez, 2021). Este es el intervalo que definirá la variable a lo largo de esta investigación.

Esta etapa es de las más largas en la vida de las personas y también una de las que más cambios influye. No obstante, este grupo suele ser el más olvidado, al considerarse como el menos vulnerable. Para este momento, las personas ya han concluido su desarrollo primario, por lo tanto, sus habilidades corporales, así como cognitivas están completamente desarrolladas. Sin embargo, mientras que tanto el nivel de energía, como las capacidades físicas se encuentran en su máximo esplendor, las capacidades mentales solo comienzan a estabilizarse durante esta fase. Algunos expertos consideran que estas llegan a su punto álgido alrededor de los 35 años. (Rodríguez, 2021).

Debido a lo mencionado anteriormente, esta etapa es el momento óptimo para reforzar la salud emocional, previniendo que los adultos jóvenes padezcan este tipo de trastornos, al adaptar una cultura laboral más saludable. Además, la Secretaría de Salud Federal estima que la mayoría de las personas que padecen algún padecimiento de salud mental en México son adultos jóvenes en edad productiva (Secretaría de Salud de la Ciudad de México [SEDESA], 2017). Por lo tanto, es indispensable centrar los esfuerzos en este grupo, al ser el más afectado.

Por otra parte, cabe destacar, que las personas suelen incursionar en el ámbito laboral durante los primeros años de esta etapa de su vida. Este suceso está estrechamente relacionado con los trastornos de salud mental, ya que los adultos jóvenes consideran que su estabilidad emocional empeoró desde que comenzaron a trabajar. Una encuesta de elaboración propia arrojó que la mayoría de los participantes, en un rango de edad entre los 20 y 40 años, afirma que su bienestar emocional se ha visto afectado negativamente a raíz de su iniciación en el mundo laboral. Este suceso es de gran relevancia, ya que prácticamente toda esta fase es dedicada principalmente al trabajo.

Finalmente, es importante mencionar que, durante esta etapa de la vida, los seres humanos se encuentran en el momento propicio para hacer realidad sus ilusiones juveniles. Buscan poseer un lugar en la sociedad, independizarse para formar su propia familia, conseguir una función laboral adecuada, alcanzar un estatus social valorado, entre otras. Es una fase complicada, ya que se debe conciliar un balance de la vida personal con la profesional. Consecuentemente, es muy común que los adultos jóvenes vivan inmersos en grandes tensiones, preocupaciones y estrés, detonados por diversas causas como las responsabilidades familiares, las cargas laborales, así como económicas, las decisiones de cara al futuro, etc. (Amador, Monreal & Marco, 2001).

Entorno Laboral

Los seres humanos tienen la necesidad de trabajar para poder vivir. Sin embargo, actualmente no solo se persigue la remuneración económica, sino que también es importante la autorrealización individual. Por lo tanto, los trabajadores buscan encontrar un trabajo en el sector de su interés, desarrollar proyectos que les parezcan atractivos, enriquecerse como personas y poder contar con un clima profesional adecuado. El entorno laboral se considera como uno de los factores más relevantes en el desarrollo de las empresas. Por lo tanto, es de suma importancia prestar atención a todos los elementos que lo conforman para evitar perjudicar su bienestar, así como el de las personas inmersas en él. (Yebra, 2018).

“Por clima laboral se entiende el conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización empresarial y que influyen sobre su conducta” (Irondo, 2007, pepsic.bvsalud.org). Se puede definir como el medio ambiente, tanto humano, como físico, en el que se desarrolla el trabajo. Asimismo, tiene repercusiones directas en la satisfacción de los empleados, así como en su productividad. (Navarro, 2006).

Clima Laboral

“Por clima laboral se entiende el conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización empresarial y que influyen sobre su conducta” (Irondo, 2007, pepsic.bvsalud.org).

En este proyecto de investigación nos centraremos principalmente en el ámbito administrativo, tomando en cuenta tanto el trabajo en oficinas, como el Home Office, enfocándonos en las actividades que suelen realizarse desde un escritorio. Para esto es importante tomar en cuenta los factores que conforman estos ambientes, así como el espacio que rodea al trabajador. Una de las principales problemáticas que se presenta en estos escenarios es que las personas no pueden separar su vida profesional de su vida personal, por lo que tiene repercusiones negativas en su salud emocional. Incluso, el 75 por ciento de las personas que padecen estrés en México señala el entorno laboral como origen del problema (Cruz, Llanillo, López & Martínez, 2016).

Para este proyecto es muy importante tomar en cuenta tanto el trabajo presencial en oficinas, como el teletrabajo, ya que la tendencia a futuro es que las actividades laborales irán migrando poco a poco hacia el Home Office. La pandemia del covid-19 aceleró drásticamente este proceso, sin embargo, el escenario que más se observará al finalizar esta crisis sanitaria es el modelo híbrido. El 75 por ciento de las empresas mexicanas han impulsado espacios de trabajo flexibles como una decisión permanente para operar en la postpandemia (Garduño, 2021). Todo esto forma parte de la variable del entorno laboral durante esta investigación.

Fuentes:

• Amador, L., Monreal, M.C. & Marco, M.J. (2001). El Adulto: Etapas y Consideraciones para el Aprendizaje. Universidad Pablo de Olavide, Sevilla. Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/1183063.pdf

• Cruz, L. & Ortiz, P. (2008). Estudio sobre clima y satisfacción laboral en una empresa comercializadora. Recuperado de: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870- 350X2008000200017

• Cruz, R., Llanillo, M., López, E. & Martínez, M.C. (2016). El estrés laboral en México. Recuperado de: https://www.ecorfan.org/actas/A_1/32.pdf

• Forbes. (2019). OMS clasifica el ‘burnout’ como una enfermedad. Recuperado de: https://www.forbes.com.mx/oms-clasifica-desgaste-y-estres-laboral-como-una- enfermedad/

• Garduño, M. (2021). El trabajo híbrido es la tendencia mundial que brinda más calidad de vida. Recuperado de: https://www.forbes.com.mx/foro-forbes-trabajo-hibrido-llego- quedarse-tendencia-mundial-calidad-vida/

• Instituto Mexicano del Seguro Social [IMSS]. (2020). Estrés Laboral. Recuperado de: http://www.imss.gob.mx/salud-en-linea/estres-laboral

• Mayo Clinic. (2021). Depresión (trastorno depresivo mayor). Recuperado de: https://www.mayoclinic.org/es-es/diseases-conditions/depression/symptoms-causes/syc-20356007

• Mayo Clinic. (2021). Trastornos del sueño. Recuperado de: https://www.mayoclinic.org/es-es/diseases-conditions/sleep-disorders/symptoms-causes/syc-20354018

• MedlinePlus. (2021). Ansiedad. Recuperado de: https://medlineplus.gov/spanish/anxiety.html

• MedlinePlus. (2021). Trastornos del sueño. Recuperado de: https://medlineplus.gov/spanish/ency/article/000800.htm

• Organización de las Naciones Unidas [ONU]. (s.f.). Objetivos, Antecedentes y Conceptos. Recuperado de: https://www.un.org/esa/socdev/enable/diswps01.htm

• Ortuño, F. (2020). Ansiedad. Recuperado de: https://www.cun.es/enfermedades- tratamientos/enfermedades/ansiedad

• Rodríguez, A. (2021). Adulto Joven. Recuperado de: https://www.lifeder.com/adulto- joven/

• Secretaría de Salud de la Ciudad de México [SEDESA]. (2017). Salud mental. Recuperado de: http://data.salud.cdmx.gob.mx/portal/index.php/programas-y-acciones/309

• Servicio Vasco de Salud [Osakidetza]. (2021). Salud Emocional. Recuperado de: https://www.osakidetza.euskadi.eus/cuida-salud/-/salud-emocional/

• Yebra, I. (2018). La importancia de un buen entorno laboral. Recuperado de: https://superrhheroes.sesametime.com/buen-entorno-laboral/